Cette série était très attendue, et les premiers épisodes diffusés sont conformes aux attentes des spectateurs.
Max Goodwyn est le nouveau directeur de l’hôpital New Amsterdam à New York. Il décide de bouleverser les codes en remettant le patient au coeur du processus de soin et en chassant le personnel qui ne pense que ses honoraires.
Son rythme rapide et son contact facile fait des merveilles, mais il cache une vie personnelle difficile qui va empiéter sur son envie de réformer l’établissement.